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Livraison gratuite à partir de 499 CHF

S'applique uniquement lorsque la totalité de la commande provient du même entrepôt. Certains entrepôts exigent des commandes plus importantes pour la livraison gratuite (voir tableau ci-dessous).

Nous faisons de notre mieux chaque jour pour que toutes vos commandes soient livrées dans les temps. Cependant parfois des facteurs indépendants de notre volonté peuvent se produire. Si vous ne recevez pas vos produits dans les délais de livraison prévus, nous ferons tout notre possible pour comprendre pourquoi et pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.

Vous trouverez ci-dessous un tableau de nos délais et coûts de livraison à titre de référence :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre envoi depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte ! Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans un délai de 5 jours ouvrables, vous pouvez vérifier le statut de votre commande ici, ou nous contacter directement par e-mail .

Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables dans notre entrepôt. Les produits personnalisés nécessitent un délai de traitement supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables en plus des délais de livraison habituels. Tous les colis seront traités et livrés uniquement du lundi au vendredi.

Les livraisons peuvent être sujettes à des retards dus à des facteurs tels que le dédouanement, les fêtes régionales, les conditions météorologiques, des problèmes avec le transporteur ou des informations d'adresse incorrectes. Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai spécifié, veuillez contacter notre service client.

Pour toute autre question concernant la livraison, veuillez consulter notre Section FAQ. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, notre service client se fera un plaisir de vous aider.